Community Marketing in der Praxis I

Wie nicht anders zu erwarten, findet Community Marketing in deutschen Unternehmen noch nicht statt, so eine umfassende Studie der Agentur Dr. Schengber & Friends unter 1.200 Führungskräften unterschiedlicher Branchen:

„Mehr als 60 Prozent messen Internet-Treffs wie StudiVZ oder dooyoo.de eine „geringe Bedeutung“ bei und nutzen sie „wenig“ oder „sehr selten“. Häufig kennen sie die Sammelpunkte von Millionen Onlinern nicht einmal.“

Schade, denn Community- Marketing erhöht die „Kundenaktivierung, -bindung und … die Loyalität“ und lässt sich für „Markenführung, Meinungsforschung – und Umsatz.“ nutzen. Das Desinteresse gilt jedoch nicht für alle Branchen. Wer eng am Kunden ist (Dienstleister), nutzt die neuen Möglichkeiten intensiver, als in Bereichen mit wenigen direkten Kunden (Industrie).

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