7‑Punkte-Checkliste zum Touchpoint Management (Teil 3)
Touchpoints sind, wie bereits näher erläutert wurde, all die Punkte, an denen ein Kunde mit den Mitarbeitern, Produkten, Marken und
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Touchpoints
Was genau ist : Customer Touchpoint Management ? (Teil 2)
Was eine Business-Strategie wirklich taugt, entscheidet sich in den ‚Momenten der Wahrheit‘ an den Kontaktpunkten eines Unternehmens. Was Anbieter in
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Customer Touchpoint Management — kontaktieren oder berühren ? (Teil 1)
::: Premiere : der erste Gastbeitrag in den MarketingWelten geht an Anne Schüller, die mit Ihrem Buch „Touchpoints“ ein sehr heisses
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