7-Punkte-Checkliste zum Touchpoint Management (Teil 3)
Touchpoints sind, wie bereits näher erläutert wurde, all die Punkte, an denen ein Kunde mit den Mitarbeitern, Produkten, Marken und
Weiterlesen
Touchpoint Management
Was genau ist: Customer Touchpoint Management? (Teil 2)
Was eine Business-Strategie wirklich taugt, entscheidet sich in den ‚Momenten der Wahrheit‘ an den Kontaktpunkten eines Unternehmens. Was Anbieter in
Weiterlesen
Customer Touchpoint Management – kontaktieren oder berühren? (Teil 1)
::: Premiere: der erste Gastbeitrag in den MarketingWelten geht an Anne Schüller, die mit Ihrem Buch „Touchpoints“ ein sehr heisses
Weiterlesen