7-Punkte-Checkliste zum Touchpoint Management (Teil 3)
Touchpoints sind, wie bereits näher erläutert wurde, all die Punkte, an denen ein Kunde mit den Mitarbeitern, Produkten, Marken und
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Customer Touchpoints
Was genau ist: Customer Touchpoint Management? (Teil 2)
Was eine Business-Strategie wirklich taugt, entscheidet sich in den ‚Momenten der Wahrheit‘ an den Kontaktpunkten eines Unternehmens. Was Anbieter in
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Customer Touchpoint Management – kontaktieren oder berühren? (Teil 1)
::: Premiere: der erste Gastbeitrag in den MarketingWelten geht an Anne Schüller, die mit Ihrem Buch „Touchpoints“ ein sehr heisses
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