Internet und eCommerce in deutschen Handelsunternehmen

Das E-Commerce-Center Han­del hat in Zusam­men­ar­beit vie­ler IHK’s 1702 Unter­neh­men zur Inter­net­nut­zung befragt. Die erste Kurzaus­wer­tung gibt inter­es­sante und ver­läss­li­che Zahlen:

“den aktu­el­len Stand der Inter­net­nut­zung ins­be­son­dere in mit­tel­stän­di­schen Han­dels­un­ter­neh­men untersucht”

Der Anteil der Händ­ler, die noch über­haupt kei­nen Umsatz über das Web gene­rie­ren, sank im B-to-C-Bereich von 26,8% im Jahr 2007 auf jetzt 22,8%. 32,1% der Händ­ler gene­rie­ren über 25 Pro­zent ihres Umsat­zes über das Web.

Die bedeu­tends­ten Nut­zungs­pro­bleme sind:

- Pro­dukte / Dienst­leis­tun­gen für Online-Vertrieb unge­eig­net — 3,2
– feh­len­des Know-How bezüg­lich Online-Marketing — 3,1
– Angst vor Preis­trans­pa­renz / Preis­ver­fall — 3,2
– Zwei­fel an Sicher­heit (z.B. bei Daten­über­mitt­lung) — 3,2
– zu hohe Ein­füh­rungs­kos­ten — 3,2
– zu hohe lau­fende Kos­ten — 3,0
– zu gro­ßer Zeit­be­darf für Pla­nung / Umset­zung — 3,7
– Kun­den wol­len kei­nen Online-Vertrieb — 3,0
– Kun­den erwar­ten Mehr­werte im Online-Vertrieb — 3,2
– zu hohe Betrugs­wahr­schein­lich­keit bei Online-Bestellungen — 3,1

Alles Punkte, die ein gutes eCom­merce Kon­zept beant­wor­ten kann. Wir bera­ten gerne: Kon­takt

» Down­load Stu­die: Inter­net im Han­del 2008 — Erste Ergeb­nisse
» siehe auch: Inter­net World Business