http://blog.kmto.de/strategie/effiziente-kommunikation/ Kommunikation, Marke, Technologie und Organisation Sat, 14 Jan 2012 09:40:06 +0000 hourly 1 http://wordpress.org/?v=3.1.1 http://blog.kmto.de/strategie/effiziente-kommunikation/comment-page-1/#comment-375 Mirko Kaminski Fri, 26 Jun 2009 15:14:05 +0000 http://blog.kmto.de/?p=1745#comment-375 In der Tat. Das beste Rezept für wirksame Kommunikation: Ein gutes Produkt, ein guter Service, ein prima Unternehmen. Insofern sollte Kommunikation heute nicht mehr den Charakter einer Anschlusskommunikation haben, über die nachgedacht wird und die exekutiert wird, wenn das zu Kommunizierende steht. Kommunikatoren sollten daher in die Gestaltung der Unternehmens-, Produkt- und Servicewirklichkeit eingebunden sein. Oder um es so zu sagen: Zu viele streichen die Fassade blendend weiß, obwohl sie zunächst das Gebäude an sich in Schuss gebracht haben sollten. In der Tat. Das beste Rezept für wirksame Kommunikation: Ein gutes Produkt, ein guter Service, ein prima Unternehmen. Insofern sollte Kommunikation heute nicht mehr den Charakter einer Anschlusskommunikation haben, über die nachgedacht wird und die exekutiert wird, wenn das zu Kommunizierende steht. Kommunikatoren sollten daher in die Gestaltung der Unternehmens-, Produkt– und Servicewirklichkeit eingebunden sein. Oder um es so zu sagen: Zu viele streichen die Fassade blendend weiß, obwohl sie zunächst das Gebäude an sich in Schuss gebracht haben sollten.

]]> http://blog.kmto.de/strategie/effiziente-kommunikation/comment-page-1/#comment-373 Sabria David Fri, 26 Jun 2009 10:02:46 +0000 http://blog.kmto.de/?p=1745#comment-373 Finde ich sehr gut. Allerdings möchte ich noch eines ergänzen: Meiner Meinung nach beginnt die (effiziente, gute, konsistente) Kommunikation noch weit vor der Umsetzung und der Zielgruppenanpeilung - und zwar bei der Bestimmung dessen, was überhaupt kommuniziert werden soll. Meiner Erfahrung nach bestehen gerade in diesem Punkt bei Kunden große Unsicherheiten (und zwar auch bei Kunden, die wirklich gute Dienstleistungen und Produkte anbieten und auch eine echte Unternehmenskultur haben). Das Missverständnis ist hier oft, dass die Unternehmen so kommunizieren wollen, wie sie meinen, dass ihre Kunden es erwarten. Heraus kommt dabei natürlich nur Austauschbares, Verwechselbares. Eben das, was alle anderen auch tun, also ohne eigenes wiedererkennbares Profil und ohne das, was das Unternehmen tatsächlich ausmacht (lies: ohne die Gründe, aus denen man sich für genau dieses Unternehmen entscheiden soll). Diese Art von Werbeausgaben sind dann in höchstem Maße ineffizient, weil sie völlig wirkungslos sind. Ein gutes Beispiel ist derzeit hier zu sehen: http://www.text-raum.de/zweiraum/bitte-nicht-im-meer-versenken-werbeetat Ich finde, Agenturen sollten ihre Kunden gerade auch in dieser zentralen Frage beraten und sich die Mühe machen, für jeden Kunden individuelle Lösungen zu entwickeln. Finde ich sehr gut. Allerdings möchte ich noch eines ergänzen: Meiner Meinung nach beginnt die (effiziente, gute, konsistente) Kommunikation noch weit vor der Umsetzung und der Zielgruppenanpeilung — und zwar bei der Bestimmung dessen, was überhaupt kommuniziert werden soll. Meiner Erfahrung nach bestehen gerade in diesem Punkt bei Kunden große Unsicherheiten (und zwar auch bei Kunden, die wirklich gute Dienstleistungen und Produkte anbieten und auch eine echte Unternehmenskultur haben). Das Missverständnis ist hier oft, dass die Unternehmen so kommunizieren wollen, wie sie meinen, dass ihre Kunden es erwarten. Heraus kommt dabei natürlich nur Austauschbares, Verwechselbares. Eben das, was alle anderen auch tun, also ohne eigenes wiedererkennbares Profil und ohne das, was das Unternehmen tatsächlich ausmacht (lies: ohne die Gründe, aus denen man sich für genau dieses Unternehmen entscheiden soll). Diese Art von Werbeausgaben sind dann in höchstem Maße ineffizient, weil sie völlig wirkungslos sind. Ein gutes Beispiel ist derzeit hier zu sehen: http://www.text-raum.de/zweiraum/bitte-nicht-im-meer-versenken-werbeetat
Ich finde, Agenturen sollten ihre Kunden gerade auch in dieser zentralen Frage beraten und sich die Mühe machen, für jeden Kunden individuelle Lösungen zu entwickeln.

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