Brücke zwischen klassischer und digitaler Kommunikation

Was für die Nut­zer des Inter­net zutrifft, näm­lich der Bedarf an schnel­len Infor­ma­tio­nen, effek­ti­ver Kom­mu­ni­ka­tion und ein gutes Netz­werk, zeigt auch die drei Berei­che, in denen die Mar­ke­ting– Kom­mu­ni­ka­tion arbeitet.

Aus Sicht der Kom­mu­ni­ka­tion dient das Inter­net der Infor­ma­tion -> Kom­mu­ni­ka­tion -> Ver­net­zung. In der klas­si­schen Spra­che wären das z.B. Bro­schü­ren (= Web­site 1.0) -> Wer­be­kam­pa­gnen (= Ban­ner + Adwords + Virals) -> Direkt­mar­ke­ting und Events (= Web 2.0).

Bei der Über­tra­gung von der Klas­sik in das Web wer­den Anpas­sun­gen nötig, die sich zum einen aus den Tech­no­lo­gien erge­ben und zum ande­ren aus der Art der Infor­ma­ti­ons– Auf­nahme der Nut­zer. Je weni­ger Infor­ma­tiv und je stär­ker kom­mu­ni­ka­tiv eine Maß­nahme ist, desto grö­ßer schla­gen die Eigen­schaf­ten des Medium durch.
Ein Bei­spiel für Online– Cross­me­dia– Mar­ke­ting wäre es, wenn alle drei Berei­che zusam­men kom­men, jeder dabei nach sei­nen Eigen­schaf­ten umge­setzt wird und dabei direkte Ver­käufe aus­lö­sen — die Ele­mente sind ja jeweils nur einen Klick weit entfernt.

Eine Brü­cke zwi­schen den bei­den Mar­ke­ting– Wel­ten, die enorm inter­ak­tiv ist, sind Maß­nah­men im Ser­vice­be­reich — umge­setzt als Anwen­dun­gen. Die­ser wird lei­der sel­ten beach­tet, dabei sind Anwen­dun­gen nicht nur beliebt und hilf­reich, son­dern auch schwer im kom­men.