Customer Touchpoint Management — kontaktieren oder berühren? (Teil 1)

::: Pre­mie­re: der ers­te Gast­bei­trag in den Mar­ke­ting­Wel­ten geht an Anne Schül­ler, die mit Ihrem Buch „Touch­points“ ein sehr heis­ses The­ma bereits gründ­lich durch­leuch­tet hat. Aus­ge­zeich­net als Mit­tel­stands­buch des Jah­res! ::: Vor den Kun­den ist immer Show­time. Ob die Men­schen immer wie­der ger­ne beim glei­chen Anbie­ter kau­fen und von posi­ti­ven Erfah­run­gen Off­line und Online berich­ten, […]