Was genau ist: Customer Touchpoint Management? (Teil 2)

Was eine Busi­­ness-Stra­­te­gie wirk­lich taugt, ent­schei­det sich in den ‚Momen­ten der Wahr­heit‘ an den Kon­takt­punk­ten eines Unter­neh­mens. Was Anbie­ter in unse­ren Soci­al Media Zei­ten dazu brau­chen? Ein Tool, das schnell und wen­dig macht, das die zuneh­men­de Fül­le der rea­len und digi­ta­len Berüh­rungs­punk­te mit Inter­es­sen­ten und Kon­su­men­ten in ein ein­fach umsetz­ba­res Ord­nungs­sys­tem packt und die Kun­den […]