Management by Blogging

Har­vard bringt ein span­nen­des Bei­spiel, in dem ein Blog für das Manage­ment einer Orga­ni­sa­tion (RISD) genutzt wurde. Die Wir­kung des Web 2.0 für orga­ni­sa­to­ri­sche Pro­zesse ist mei­nes Erach­tens nach­hal­ti­ger, als für klas­si­sche Mar­ke­ting­maß­nah­men — wes­halb ich das Bei­spiel für wich­tig halte. (So könnte man auch ein Mar­ke­ting– Blog für das Manage­ment der Kun­den­be­zie­hun­gen nutzen.)

Die wich­tigs­ten Ergebnisse:

1) Ein Blog hat eine eigene Bedeu­tung inner­halb der sozia­len Kom­mu­ni­ka­tion einer Orga­ni­sa­tion.
2) Infor­melle Kom­mu­ni­ka­tion fin­det Ihren Weg an die interne Öffent­lich­keit. Manage­ment– Ent­schei­dun­gen kön­nen sofort über­prüft wer­den: wur­den sie ver­stan­den? Was ist noch unklar? Das Blog wird zum Feed­back– Kanal der Orga­ni­sa­tion! Dabei ist das Ver­hal­ten nicht anders als im rea­len Leben, auch wenn das Blog nicht mode­riert ist.
3) Per­sön­li­che, aber auch orga­ni­sa­to­ri­sche Bezie­hun­gen erhal­ten eine neue, offene Dimen­sion und wer­den reich­hal­ti­ger.
4) Kom­mu­ni­ka­ti­ons­hier­ar­chien lösen sich auf, nicht aber Ent­schei­dungs­wege — wor­auf expli­zit hin­ge­wie­sen wer­den sollte. Mitin bekom­men MIt­ar­bei­ter, die sich stark enga­gie­ren, aber sonst nicht gehört wer­den, einen Anteil an der macht.

Zudem wur­den sehr ein­fa­che und verts­änd­li­che Regeln für den Umgang mit­ein­an­der auf­ge­stellt, von denen andere Com­mu­nities ler­nen können:

Die Mutter-Regel: Mach nichts, was deine Mut­ter vor Scham errö­ten las­sen würde.
(Mom’s Gui­de­line: Please refrain from swea­ring and other beha­vior that might make your mother (or father, or guar­dian) disap­poin­ted in you.)

Die Party-Regel: Was hier geschieht, bleibt auch hier.
(Vegas Gui­de­line: What hap­pens in two.risd, stays in two.risd.)

Die Aufmerksamkeits-Regel: Beginne immer am Anfang des Bei­trags.
(Catchup Gui­de­line: Start from the very begin­ning of the posts/comments to best accli­mate your­self before posting.)

Die Anwalts-Regel: Alles muss mit den Geset­zen kon­form gehen.
(Lawyer’s Gui­de­line: Ever­y­thing pos­ted on two.risd needs to com­ply with the law.)

via: Blog­ging as Manage­ment, not Marketing