Online- Communities sind machtvolle Instrumente für die Kundenbindung, Viralmarketing (WoM) und Marktforschung, so Jeremiah Owyang, Web Stratege bei Forrester.

„I interviewed 17 companies and leaned on my experience launching the social media programs at previous companies.“

Er gibt einen kostenlosen Einblick in seine Erkenntnisse zum Community-Marketing. Ich möchte den Blick auf folgende Folien lenken:

– 13: Ziele einer eigenen Community
– 18: wie geht man mit Kritik in Communities um
– 24: welche Abteilungen „betroffen“ sind
– 33: wie man eine eigene Community startet
– 36ff: Beispiel der Obama- Community

Das komplette Programm gibt es bei Forrester für US $379.00.

>> Online Community Best Practices: Slideshare and Zero Cost Publishing

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