Am meis­ten unter­schätzt — aber wahr­schein­lich die inten­sivs­ten Kom­mu­ni­ka­ti­ons­ka­näle für die Marke: Mit­ar­bei­ter. Lei­der liegt der Fokus viel zu sel­ten auf die­sem Bereich.

“I do think that a well-trained, highly moti­va­ted work­force that under­stands the brand, their role in making it suc­cess­ful and who feels empowered to do just that, is any company’s most power­ful and most unde­ru­ti­li­zed asset,” says Rick Mur­ray, CEO of Edel­man Digi­tal and board mem­ber of the Word-of-Mouth Mar­ke­ting Asso­cia­tion (WOMMA).

Und des­halb lohnt sich der Blick zu guten Beispielen:

» Agency Trends: Zap­pos Shows How Employees Can Be Brand-Builders

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