Communities sind wie Parties

Hin­weise für den Start und die Betreu­ung einer Com­mu­nity direkt von den Yahoo– Groups– Exper­ten via E-Mail. Da sie nett geschrie­ben und inhalt­lich über­zeu­gend sind, möchte ich sie nicht vor­ent­hal­ten. Com­mu­nities sind wie eine Party — leicht gekürzt -:

1. Seien Sie ein guter Gastgeber.

Als Gast­ge­ber küm­mert man sich um das Wohl sei­ner Gäste. Stel­len Sie sich gegen­sei­tig vor. Spre­chen Sie mit Ihren Gäs­ten, bis sie sich wohl und zuhause fühlen.

***2. Brin­gen Sie Leben rein.

Nie­mand geht zu einer Party, wo nichts los ist. Akti­vie­ren Sie Ihre Fans, damit etwas “Leben” in die Bude kommt. Am Anfang soll­ten Sie selbst sehr aktiv wer­den. Ist die “Hütte voll” spricht sich das von selbst rum.

***

3. Sor­gen Sie am Anfang für den rich­ti­gen Ton.

Ach­ten Sie gerade am Anfang auf die rich­tige Länge der Bei­träge und einen freund­li­chen, sach­li­chen Ton. Leben Sie es vor, so wie Sie und Ihre bes­ten Nut­zer es sich in der Com­mu­nity wün­schen. Ein klei­ner Begrü­ßungs­text kann helfen.

***

4. Mode­rie­ren Sie die Bei­träge von neuen Mitgliedern.

Die ers­ten Bei­träge soll­ten Sie alle mode­rie­ren. So kommt Linie in die Com­mu­nity. Andere Mit­glie­der wer­den sich spä­ter auto­ma­tisch daran orientieren.

***

5. Ant­wor­ten Sie neuen Mitgliedern.

Wenn bei Ihnen nur wenige Bei­träge gesen­det wer­den, dann ist es umso wich­ti­ger, neuen Mit­glie­dern schnell zu ant­wor­ten. Wenn Sie sehen, dass ein Mit­glied zum ers­ten Mal einen Bei­trag sen­det und nie­mand in der Gruppe ant­wor­tet, dann soll­ten Sie das als Mode­ra­tor über­neh­men.
Begrü­ßen Sie das neue Mit­glied und ver­su­chen Sie ins Gespräch zu kommen.

***

5. Nut­zen Sie die Funktionen

Nut­zen Sie selbst alle ver­füg­ba­ren Funk­tio­nen, wo es Sinn macht. For­dern Sie alle Mit­glie­der auf, diese öfter zu nut­zen. Alle wer­den etwas davon haben.

***

6. Sie sind der Boss.

Manch­mal kann es pas­sie­ren, dass Sie als Mode­ra­tor unpas­sende Bei­träge löschen müs­sen und sich spä­ter die Ver­fas­ser die­ser Bei­träge bei Ihnen beschwe­ren. Sie soll­ten diese Mit­glie­der höf­lich dar­auf hin­wei­sen, dass es Ihre Group ist und dass sie sich an die Regeln hal­ten müssen.

Typi­scher­weise durch­lau­fen Com­mu­nities ver­schie­dene Pha­sen, in denen die Pro­zesse anders gesteu­ert wer­den müs­sen. Für den Start ist man mit den Hin­wei­sen aber gut gerüs­tet.
Span­nend wäre es nun, diese auf die Mar­ken­pflege und Wer­bung in Kun­den­grup­pen on– und off­line zu übertragen.

» Yahoo! Groups: Join or create groups, clubs, forums & communities