Björn bringt es auf seinem Blog gut auf den Punkt – uns es passt perfekt zu den gestrigen Aussagen:
E-Commerce ist nicht in der Krise – schon gar nicht im Mode-Bereich
Excellentes E-Commerce im Modebereich bedeutet zunächst einmal eine saubere Prozessabbildung (”von Google bis zur Haustür” / Matthias Schrader) plus eine fesselnde Produktinszenierung.
Wenn man Social Commerce auf Bewertungen reduziert, dann ist das zu kurz gegriffen. (Jochen Krisch)
Potentiale von Social Commerce im Modebereich bieten Echtzeit-Verkaufsinszenierungen und die Integration von portablen Netzwerken
Gute Organisation ist die Basis, auf der Echtzeit- Inszenierungen des Shopping- Erlebnisses (nicht der Produkte [kmto]) funktionieren und dem eCommerce ein neues Element hinzufügen.
Lohnenswert auch die anschließende Diskussion mit den beiden Top- Experten Hagen Fisbeck (@hagen) und Jochen Krisch (@jkrisch):
Der neue eCommerce Leitfaden in der 2. Auflage ist da und möchte wie immer Unternehmen helfen, die sich noch nicht oder nur wenig mit eCommerce beschäftigen. Dazu gibt es auf 317 Seiten auch Hinweise zum Geschäft ins Ausland. (Kostenloser Download auf dieser Seite unten.)
“Viele Unternehmen lassen sich dadurch von einem Engagement im [eCommerce] abschrecken oder stellen ihre Aktivitäten entmutigt wieder ein. Genau hier setzt dieser Leitfaden an.”
Der Leitfaden ist ein praktischer Wegweiser durch die Welt des eCommerce und beschäftigt sich in Texten, grafischen Übersichten, Checklisten, Tabellen und einem Fallbeispiel u.a. mit
Shop-Auswahl
E-Commerce-Recht
Zahlungsabwicklung
das Risiko- und Forderungsmanagement
Verkauf ins Ausland
Der eCommerce Leitfaden ist eine Gemeinschaftsaktion und kann hier kostenlos geladen werden:
Nach 3 Tagen Ambiente, die “längste Konsumgütermesse der Welt”, kann man eines mit Gewißheit sagen: es gibt keine Trends mehr, nur noch einen Meta- Trend: Komplexität. Trends finden in vielen Sub-Kulturellen Wertegemeinschaften statt, die sich dynamisch ändern. Das Ziel für den Handel muss es also sein, Sortimente zu finden, die zu diesen Wertegemeinschaften passen und sich diesen immer wieder anpassen. Die Mode- Branche zeigt, wie das geht.
Erst dann kann der Handel von dem enormen Potenzial des Multi-Channel-Vertriebs voll profitieren. Immerhin wird dem stationären Handel das größte Wachstum im eCommerce prophezeit. Die Zahlen des letzten Jahres bestätigen zudem diese Vor-Sicht.
Unter exakt diesem Thema stand dann auch mein Vortrag zum Powerfrühstück, das von der Messe Frankfurt und dem Europäischen Verband Lifestyle ausgerichtet wurde.
(Achtung: die Folien dienen nur der Illustration der mündlichen Präsentation und widersprechen dieser auch schon einmal.)
Publiziert: 22. Dezember 2008 in Beratung von KMTO
Sie finden das Wachstum im eCommerce spannend? Aus irgendeinem Grund, haben Sie sich aber noch nicht weiter damit beschäftigt? Dann gibt es hier den richtigen Artikel. Mein Fachbeitrag zur grundsätzlichen Dynamik des Geschäftes über digitale Kanäle:
Wer ist der größte Online Shop der Welt? Die Antwort ist einfach: Google. Die beliebteste Tätigkeit der Kunden ist die Information über Angebote vorab via Google. Aus diesem Grund verdient Google Milliarden mit kontext- sensitiven Anzeigen, also Werbung, die zur Suche des Kunden passt. Niemals ist Werbung besser geschaltet, als in dem Augenblick, in dem der Kunde etwas sucht. Dass Google eine eigene Produktsuche betreibt, ist bei der Menge an “normalen” Suchanfragen fast schon nebensächlich. Weiter >>
Wie verdient man mit Communties Geld? Neben der allgegenwärtigen Werbung, zeigt SocialNetworkStrategien drei weitere Wege: WoM, Crowdsoursing & Social Commerce. Das Besondere – alle sind interaktiv, passen also zum Medium. Sie nutzen die Möglichkeiten der Kommunikation, ein Vorteil den andere Medien nur bedingt ermöglichen. Ich räume diesen Ansätzen schon immer höhere Priorität ein.
Die vier Richtungen einer Internetstrategie (siehe Vortrag, Chart 33) – Presence (Information) – Integration (Kommunikation) – Transformation (Transaktion) – Konvergenz – sind am Ende nur Wege hin zu der Erkenntnis, daß alle Vier zusammen gehören. Erst eine integrierte Strategie schöpft das volle Potenzial aus. Genau deswegen ist das Internet auch ein Marketinginstrument, und kein neuer Werbekanal.
Nun aber zu den drei Modellen:
1) WoM – was TRND macht, nämlich großangelegte Produkttest zum Anfeuern der Mund-zu-Mund-Propaganda, können andere Communities auch. Markenartikler Unternehmen können dazu eigene Plattformen aufbauen, sollten aber zunächts die bestehenden nutzen (StudiVZ, wer-kennt-wen, Facebook etc.).
2) Crowdsourcing – beginnt zeitlich früher. Bereits bei der Entwicklung von Produkten, Verpackungen, Anzeigen kann man die potenziellen Kunden einbinden. Das geht auf offenen oder geschlossenen Plattformen.
3) Social Commerce – beginnt nach dem WoM. Das Zusammenspiel von Communities und z.B. Shopping Clubs zeigt, wie gut das funktionieren kann. Die Shopping Plattform muss natürlich zu den sozialen Merkmalen der Community passen.
Diese drei Varianten greifen direkt in die Marketing- Bereiche Angebot und Vertrieb ein, die dritte Säule Kommunikation kann dann entsprechend moderner Dialog- Ansätze geplant werden.
(Für Profis: deshalb ist die Unterteilung Product, Price, Placement, Promotion unnützt. Price ist für den Kunden immer Teil des Produkt/Leistungs- Mixes, also Angebot.)
Aktuelle Zahlen einer Studie der Universität Köln. Auch KMU sind online, hinken aber ein paar Jahre hinterher. Besser trifft es wahrscheinlich folgende Aussage: der private Nutzen des Internet wird erkannt, der wirtschaftliche nur zögerlich:
- Nutzung überwiegend für E-Mails, das Online-Banking und die Informationsrecherche
- nur 20,3 % kennen Web 2.0 nicht
- 9,4 % setzen interaktive Bewertungssysteme, 8,9 % Tag-Wolken und 7,7 % News-Feeds ein
